亚马逊卖家运营常见问题及解答操作指南篇

Q:修改亚马逊邮箱，会不会二审？

A:建议修改邮箱之前开case找客服报备，这样遇到二审的概率会小。

Q:亚马逊邮件中是否可以直接要买家的联系方式？

A:亚马逊站内邮件如果添加了手机号码或者邮箱地址，正常都会被亚马逊自动屏蔽的。

Q:亚马逊丢货拒不调查和赔偿

回复直接说调查已经结束，也没有主动提到赔偿，继续联系，对方直接不理我们了，请问这种情况该怎么处理？

A:要找到正确的FBA团队进行处理，路径如下：帮助--获取支持---我要开店--亚马逊物流--运至亚马逊的库存 (入库)--调查入库时丢失的库存，记得一定要开英文case，别开中文

case，并附上货代提供的接收面单证据等。

Q:为什么同一款包装的产品发FBA，后台配送费会不一样？

A:亚马逊测量包装尺寸是用红外线处理的，如果你的包装在运输途中出现变形，有可能会造成尺寸数据不一样，进而导致配送费不同。

Q:变体链接被拆，我重新去合并是否有风险？

A:首先你要搞清楚亚马逊为什么要拆你的变体，肯定是有违规的地方。如果没有违规，那就开case找客服申诉。如果确实有违规，那么你重新合并之后还是有可能再次被拆的。

Q:新上架的listing绑定有review的旧listing会被判违规吗？

A:如果是自己店铺的listing，并且产品属于同类，一般不会被判违规。如果是其它店铺的僵尸listing，那么就是违规的了。

Q:脑登录过紫鸟浏览器上的店铺，还可以用这个注册新店吗？

A:可以的，通过VPS、远程协助、紫鸟浏览器登录店铺的话都是防关联，安全的。

Q:注册了北美站，加拿大和墨西哥站不做的话会对美国站有影响吗？

A:正常情况下没有影响。但也要关注有没有其他卖家在加拿大和墨西哥跟卖你美国站的产品。

Q:亚马逊FBA老品，换了包装以后亚马逊会主动重新测量尺寸吗？

A:正常是会重新测量包装尺寸和重量的。如果发现FBA费用没有变化，也可以开case申请重测。

Q:在亚马逊上的汽配产品的适配性，是需要直接做数据的？

A:在亚马逊上，亚马逊有一个数据库可以匹配车型，也就是ACES 又称 fitment，或者汽车适配性。就是专车专用的汽配产品的左上角有一个查询车 型的插件，主要指的是 Amazon。实现和客户搜索车型的匹配，具有搜索权重（目前 Amazon 上不允许写汽配品牌和车型， 会被判侵权）和与客户的车型进行精准匹配。

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